Die meistgestellten Fragen und Antworten zu volksfreund+
Welche Vorteile hat ein volksfreund+ Abo?

Mit dem Abschluss eines volksfreund+ Abos unterstützen Sie anspruchsvollen und regionalen Journalismus. Sie erhalten mit volksfreund+ vollen Zugriff auf unser Portal volksfreund.de und unsere News-App - und damit auch auf spannende Berichte, bewegende Geschichten über Menschen aus der Region und natürlich alle Nachrichten aus der Region, Deutschland und der Welt.

Was ist volksfreund+ Premium?

volksfreund+ Premium ist unser erweitertes volksfreund+ Angebot für alle, die unsere Plus-Inhalte besonders komfortabel nutzen möchten. Sie erhalten den vollen Zugriff auf alle volksfreund+ Inhalte – also auf alle Plus-Inhalte auf volksfreund.de und in der Volksfreund News-App. Zusätzlich enthält volksfreund+ Premium weitere Komfort- und Zusatzfunktionen: Sie lesen komplett werbefrei, haben Vollzugriff auf alle Rätsel im Rätselportal und können weitere Funktionen wie die Mitleserfunktion sowie das Teilen von Artikeln nutzen.

Was ist der Unterschied zwischen volksfreund+ und volksfreund+ Premium?

volksfreund+ und volksfreund+ Premium enthalten beide den vollen Zugriff auf alle volksfreund+ Inhalte – Sie können also alle Inhalte auf volksfreund.de und in der Volksfreund News-App lesen. Der Unterschied liegt in den zusätzlichen Leistungen:

Mit volksfreund+ Premium lesen Sie komplett werbefrei, erhalten Vollzugriff auf alle Rätsel im Rätselportal und können weitere Komfortfunktionen nutzen, zum Beispiel die Mitleserfunktion sowie das Teilen von Artikeln. 

Mit volksfreund+ ist die Werbung reduziert (personalisierte Werbung) und der Zugriff auf das Rätselportal ist erweitert, aber nicht vollumfänglich wie bei volksfreund+ Premium.

Muss ich mich für die News-App registrieren?

Nein, grundsätzlich ist die News-App weder registrierungs- noch kostenpflichtig. Nur exklusive Artikel, die mit volksfreund+ gekennzeichnet sind, erfordern ein kostenpflichtiges Abo). Wenn Sie bereits ein volksfreund+ Abo besitzen (oder ein Abonnement des ePapers oder der gedruckten Zeitung mit aktiviertem »Volksfreund Komplettֲ« Zugang), können Sie sich mit denselben Zugangsdaten in der News-App anmelden. Sofern Sie ein gültiges Abo haben, sind Sie für alle Plus-Artikel in der App freigeschaltet.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Klicken Sie auf volksfreund.de/passwort, geben Sie dort Ihre Email-Adresse ein und folgen Sie den angegebenen Schritten.

Sie können sich immer noch nicht anmelden? Dann schreiben Sie uns an digitalabonnement@volksfreund.de, wir helfen Ihnen gerne weiter. 

 

Meine App lädt keine neuen Inhalte. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung, in den meisten Fällen kann damit das Problem behoben werden. In einigen Fällen kann es hilfreich sein, die App neu zu installieren. Ansonsten nutzen Sie bitte das Kontaktformular in der News-App oder melden Sie sich bitte bei unserem Leserservice unter digitalabonnement@volksfreund.de, wir helfen Ihnen gerne!

Ich habe ein Zeitungs-Abonnement. Wie erhalte ich Zugangsdaten für die App?

Wenn Sie Ihren digitalen Zugang bereits aktiviert haben, melden Sie sich einfach mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort an. Möchten Sie den digitalen Zugang aktivieren, gehen Sie auf leserservice.volksfreund.de/services_combine und schalten Sie Ihren Zugang frei.  

Mit aktiviertem Zugang können Sie sich direkt in der App anmelden und auf alle Inhalte zugreifen. Sie können sich immer noch nicht anmelden? Dann schreiben Sie uns an digitalabonnement@volksfreund.de, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wieso finde ich meinen Wohnort in der App nicht, wenn ich regionale Nachrichten suche?

In der App können Sie definieren, für welchen Ort Sie gerne lokale Nachrichten auf Ihrer Startseite lesen möchten. Zur Auswahl stehen Orte des gesamten Volksfreund-Verbreitungsgebiets - von Saarburg bis Prüm, von Trier bis Bernkastel. Wir bieten Ihnen dann auf der Startseite die wichtigsten und aktuellsten Nachrichten aus Ihrem Landkreis. 
Wenn Sie außerhalb der Region wohnen, können Sie den digitalen Volksfreund dennoch vollumfänglich nutzen, unsere mehr als 70 Journalisten versorgen Sie mit relevanten Nachrichten aus Deutschland und der Welt an 365 Tagen im Jahr.

Wie kann ich Push-Nachrichten aktivieren, um keine wichtigen Nachrichten zu verpassen?

In der App wählen Sie das Profil-Icon oben rechts und tippen anschließend auf „Einstellungen“. Unter „Tracking- und Push-Einstellungen“ gelangen Sie zum Einstellungs-Menü Ihres Smartphones oder Tablets. Dort können Sie die Push-Nachrichten ein- und ausschalten.

Ich habe ein Abo in der App abgeschlossen, kann aber immer noch keine Plus-Artikel lesen. Was kann ich tun?

In seltenen Fällen kann es sein, dass der InApp-Kauf nicht erfolgreich war. Hierfür nutzt die App die Kauf-Funktionalität von Apple und Google. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Darum bitten wir Sie, sich bei Fragen direkt an den GooglePlay- oder AppStore-Support zu wenden. Danke für Ihr Verständnis.

Ich möchte meine Personalisierungs-Einstellungen in der App ändern. Wie geht das?

Sie sind umgezogen und möchten Ihren Ort in der App ändern? Oder eine andere Personalisierungs-Einstellung rückgängig machen? Hierfür tippen Sie bitte auf das Profil-Icon oben rechts und anschließend auf den blauen Stern „Personalisierung“. Dort können Sie alle Personalisierungs-Funktionen verwalten.

Was ist die Volksfreund Rätselwelt?

Die Volksfreund Rätselwelt ist unser digitales Rätselportal unter volksfreund.de/raetsel. Dort finden Sie täglich neue Rätsel in verschiedenen Kategorien – von Sudoku und Schwedenrätsel (jeweils in leicht und schwer) über Kakuro und Wabenrätsel bis hin zu Wordle und Schiffe versenken.

Mit einem volksfreund+ Premium-, Digitalpaket- oder Komplettpaket-Abonnement genießen Sie vollen Zugriff auf alle Rätsel im Portal. Mit einem volksfreund+ Abonnement steht Ihnen eine Auswahl an Rätseln zur Verfügung. Ohne Abonnement können Sie einige (leichte) Rätsel kostenlos ausprobieren.